תנאי שימוש

מסמך זה מהווה חוזה משפטי מחייב בין החברה לבין המשתמש. אנא קרא תנאים אלו בעיון לפני השימוש בפלטפורמה.

1. הגדרות ומבוא

1.1. בתנאי שימוש אלה, למונחים הבאים תהיה המשמעות המפורטת לצדם:

"החברה": פלטפורמת HomeAdvisor מופעלת על ידי מחלוף רחמים, ע.מ. 033735176, הפועל תחת השם המסחרי 'שופ-פקטורי' (להלן ולשם הנוחות: 'החברה').
"האתר" או "הפלטפורמה": אתר האינטרנט HomeAdvisor.co.il, לרבות מערכת ה-SaaS, ממשק המשתמש, רכיבי הבינה המלאכותית (AI), ומערכות התקשורת המשולבות בו.
"השירות": פלטפורמת ניהול פרויקטים מבוססת AI לבנייה ושיפוצים, הכוללת ניתוח מסמכים (RAG), הפקת דוחות, כתבי כמויות, אינטגרציית WhatsApp וכל כלי דיגיטלי אחר המועמד לרשות המשתמש.
"המשתמש": כל אדם, תאגיד או ישות משפטית העושים שימוש בפלטפורמה, לרבות בעלי נכסים, קבלנים, אדריכלים, ומפקחי בנייה.
"תוכן משתמש": מסמכים, תוכניות אדריכליות, חוזים, מכרזים, חשבוניות, הודעות טקסט, קבצי קול, תמונות וכל מידע אחר שהועלה לפלטפורמה על ידי המשתמש או מטעמו.

1.2. גלישה באתר, רישום לשירות או שימוש בו בכל דרך שהיא (לרבות באמצעות ממשק ה-WhatsApp), מהווים הסכמה מפורשת ובלתי מותנית מצד המשתמש לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאים אלה, עליך לחדול מיד מכל שימוש בפלטפורמה.

2. חשבונות משתמש, תפקידים ומערכת ריבוי-דיירים (Multi-Tenant)

2.1. השימוש בפלטפורמה מחייב פתיחת חשבון משתמש. המשתמש מתחייב לספק מידע מדויק, מלא ומעודכן בעת הרישום.

2.2. הפלטפורמה פועלת בארכיטקטורת Multi-Tenant המאפשרת שיתוף פעולה חוצה ארגונים. בעל החשבון הראשי (למשל, בעל הנכס או הקבלן) רשאי להזמין משתמשי קצה נוספים (כגון מפקחים או אדריכלים) ולהקצות להם הרשאות גישה (Role-Based Access Control).

2.3. המשתמש הראשי נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל פעולה שתבוצע בחשבונו או על ידי המשתמשים שהוזמנו מטעמו, ולכל נזק שייגרם כתוצאה מניהול הרשאות לקוי.

2.4. חל איסור מוחלט להעביר או להמחות את זכויות הגישה בחשבון לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

3. מכסות שימוש, מנויים וזמינות השירות

3.1. הגישה לשירותים מסוימים בפלטפורמה מותנית ברכישת מנוי בתשלום, בהתאם למסלולים ולתעריפים המפורסמים באתר.

3.2. השימוש בפלטפורמה כפוף למכסות שימוש קשיחות (Usage Quotas) כפי שנקבעו במסלול המנוי שנבחר, לרבות: מגבלת נפח אחסון, מספר פרויקטים פעילים, ומספר פעולות AI/טוקנים (Tokens) חודשיים.

3.3. זכות חסימה והאטה (Throttling): החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להאט, להגביל או לחסום באופן זמני או קבוע את גישת המשתמש לשירות, ללא הודעה מוקדמת, ככל שהמשתמש חרג ממכסות השימוש שלו או ביצע שימוש לרעה (Abuse) המעמיס על תשתית השרתים של החברה.

4. תוכן משתמש וזכויות קניין רוחני

4.1. החברה אינה טוענת לבעלות בתוכן המשתמש המועלה לפלטפורמה. כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן המשתמש נותרות בבעלותו המלאה של המשתמש או של צדדי ג' שהעניקו לו רישיון לכך.

4.2. המשתמש מצהיר ומבטיח כי הוא בעל מלוא הזכויות המשפטיות, לרבות זכויות יוצרים, להעלות ולעבד את כל המסמכים, התוכניות האדריכליות, החוזים והמכרזים לפלטפורמה, וכי אין בהעלאת התוכן משום הפרת זכות יוצרים, סוד מסחרי, או זכות לפרטיות של צד שלישי כלשהו.

4.3. רישיון שימוש בתוכן: המשתמש מעניק לחברה רישיון גלובלי, לא-בלעדי, ללא תמלוגים, הניתן להעברה, לעשות שימוש בתוכן המשתמש לצורך אספקת השירותים, תפעול הפלטפורמה, עיבוד מסמכים באמצעות מודלי AI, אינדוקס במסדי נתונים וקטוריים, ופתרון תקלות טכניות.

5. סייג לאחריות והחרגת ייעוץ (AI Disclaimer)

5.1. הפלטפורמה מבוססת על כלי בינה מלאכותית (AI) וטכנולוגיות עיבוד מסמכים (RAG) המפיקים באופן אוטומטי תובנות, כתבי כמויות (BOQ), לוחות זמנים (Gantt), דוחות שטח, וניתוח סתירות משפטיות או טכניות במסמכים.

5.2. הבהרה משפטית קריטית: כלל הפלטים, הדוחות, הניתוחים, הזיהויים של סתירות והנתונים המופקים על ידי המשתמש באמצעות הפלטפורמה (להלן: "פלטי המערכת") מיועדים למטרות אינפורמטיביות ועזר בלבד.

5.3. פלטי המערכת אינם מהווים, ואין לראות בהם בכל דרך שהיא:

ייעוץ הנדסי מקצועי.
ייעוץ אדריכלי.
ייעוץ משפטי או קביעה מחייבת לגבי תוקפם של חוזים.
תחליף לבדיקת פיקוח מקצועית בשטח.

5.4. מודלי AI עלולים לסבול מתופעות של "הזיות" (Hallucinations), אי-דיוקים, השמטות או פרשנות שגויה של מסמכים מורכבים ותוכניות הנדסיות.

5.5. אחריות בלעדית: המשתמש נושא באחריות מלאה, בלעדית וסופית לבצע בדיקה עצמאית, לאמת ולתקף כל פלט של המערכת באמצעות אנשי מקצוע מוסמכים (מהנדסים, אדריכלים, עורכי דין או מפקחים) לפני ביצוע עבודות בנייה בשטח, רכישת חומרים, הגשת הצעות מחיר למכרזים או חתימה על חוזים מחייבים. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב הסתמכות על פלטי המערכת.

6. אינטגרציה עם פלטפורמות צד שלישי (WhatsApp ו-Twilio)

6.1. חלק משירותי הפלטפורמה (דיווח מהשטח, משלוח קבצים קוליים, הודעות טקסט ותמונות) מבוססים על אינטגרציה עם אפליקציית WhatsApp המופעלת באמצעות תשתית קבלן המשנה Twilio.

6.2. השימוש ברכיבים אלו כפוף באופן מלא לתנאי השימוש, המדיניות והמגבלות של חברת Meta (בעלת WhatsApp) וחברת Twilio.

6.3. החברה אינה נושאת בכל אחריות בגין:

חסימת חשבון המשתמש על ידי WhatsApp/Meta עקב חריגה ממדיניות ספאם.
תקלות, השבתות (Outages) או אי זמינות של רשת WhatsApp או שרתי Twilio.
שינויים במדיניות ה-API של חברות אלו אשר עשויים להגביל או לבטל את רכיב הדיווח מהשטח במערכת.

7. הגבלת אחריות כללית ושיפוי

7.1. הפלטפורמה ממוקמת לשימוש כמות שהיא ("As-Is") וככל שהיא זמינה ("As-Available"), ללא כל התחייבות או מצג מצד החברה לגבי התאמתה למטרה מסוימת או היעדר תקלות.

7.2. בשום מקרה החברה, מנהליה, עובדיה או בעלי מניותיה לא יהיו אחראים כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי לכל נזק תוצאתי, עקיף, מיוחד, מניעת רווחים, אובדן הכנסות, אובדן מידע, או עלויות השבתת בנייה, הנובעים מהשימוש בפלטפורמה או מאי-יכולת להשתמש בה.

7.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חבותה הכוללת של החברה לכל טענה או תביעה במסגרת הסכם זה תוגבל לכל היותר לסכום ששילם המשתמש בפועל לחברה עבור השירות במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו למועד אירוע הנזק.

7.4. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, הפסד, חבות או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו או עקב הפרת זכויות צד שלישי בתוכן שהעלה לפלטפורמה.

8. הדין החל וסמכות שיפוט

8.1. על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

8.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל מחלוקת או תביעה הנובעת מתנאים אלו תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.